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必赢亚洲赌城:政民互动:技术可以“外包”,责任不能“甩手”

时间:2018-5-13 19:43:12  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 随着网络信息技术的快速发展,开通两微一端等网络平台正成为各地政府部门的标配。变“群众跑腿”为“信息跑路”,进一步拉近与群众之间的距离,无疑值得肯定。然而,在打造“互联网+政务”平台的一片热忱中,也出现一些变形、变味的做法。比如,有的政府部门开通的网络平台形同虚设,发布政务信息不...
 随着网络信息技术的快速发展,开通两微一端等网络平台正成为各地政府部门的标配。变“群众跑腿”为“信息跑路”,进一步拉近与群众之间的距离,无疑值得肯定。然而,在打造“互联网+政务”平台的一片热忱中,也出现一些变形、变味的做法。比如,有的政府部门开通的网络平台形同虚设,发布政务信息不及时,回应群众关切少诚意,要么是机械的统一回复,要么是冰冷的石沉大海,长此以往,失去“粉丝”不足为奇。像贵池区政府这样将政务网络平台外包给第三方运营机构的例子也不少——这么做当真合适吗?
  技术再先进,也无法完全替代人。对于政务网络平台而言,如果在非工作时间收到群众的咨询或投诉信息,可以交由软件自动进行“来信收悉”之类的流程性回复,但要针对内容作具体答复或回应,恐怕还无法放手交由机器来完成。网络平台不仅需要专业的技术人员保证其正常运营,更需要尽职尽责的工作人员对其内容进行把关,像给群众释疑解惑这样的任务肯定不能交由“第三方”去做,交给智能软件更是大错特错。尤其是,一些智能软件的语言设计不仅习惯卖萌,还可能插科打诨甚至怼天怼地。对于政务网络平台而言,偶尔卖个萌可能不伤大雅,但诸如“你不说话没人把你当哑巴”这样的“神回复”实在让人气愤和无语。眼下,网络语言已经从网上逐渐渗透到社会生活乃至各行各业中,但这绝不意味着政府部门也应该赶这个潮流。凡事都要有度、有底线。

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